Comment passer commande sur votre site ?
Il vous suffit de parcourir la boutique, d’ajouter vos créations préférées à votre panier, puis de cliquer sur “Commander”. Suivez ensuite les étapes pour renseigner vos coordonnées et effectuer le paiement en toute sécurité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard), via PayPal, ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite assurée par La Poste ou Mondial Relay sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre choix.
Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point relais lors de la validation de votre commande.
Puis-je venir récupérer ma commande en main propre ?
Si vous êtes dans la région d’Aubange, il est possible de récupérer votre commande directement à l’atelier sur rendez-vous.
Vos créations sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes mes créations sont entièrement réalisées à la main, dans mon atelier, avec amour et une attention particulière portée aux détails.
Puis-je personnaliser un produit ?
Tout à fait ! Certaines créations peuvent être personnalisées (message, parfum, couleur, fleurs…). N’hésitez pas à me contacter avant votre commande pour en discuter.
Utilisez-vous des matériaux naturels ?
Oui, je privilégie des matériaux respectueux de l’environnement : cire de soja naturelle, fleurs séchées, parfums sans CMR ni phtalates.
Puis-je retourner un article ?
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez me contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour (hors produits personnalisés).
Les articles personnalisés sont-ils échangeables ?
Non, les créations personnalisées ne peuvent pas être échangées ni remboursées, sauf en cas d’erreur de ma part.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact du site ou directement par e-mail à contact@lescreasdemarie.com ou via le formulaire de contact.
Je réponds généralement sous 24 à 48h.